Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Geltungsbereich

Der Betreiber der Marke FondMelody entscheidet über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Website, Songfragebogen, Checkout, privatem Bestellportal, Songproduktion und Kundensupport und ist insoweit datenschutzrechtlich Verantwortlicher.

Diese Erklärung gilt, wenn du die Website besuchst, einen Songbrief beginnst oder absendest, einen Song kaufst, Änderungen anfragst, im privaten Portal hörst oder herunterlädst, uns kontaktierst oder mit unserer Werbung interagierst. Bei Datenschutzfragen hat diese Erklärung Vorrang vor unseren Nutzungsbedingungen.

2. Welche Informationen wir erheben

Je nach Nutzung verarbeiten wir Kontaktdaten und Bestellangaben, deine Geschichte und kreativen Vorgaben, Transaktionsdaten, Geräte- und Nutzungsdaten, Werbe- und Zuordnungsdaten sowie Mitteilungen und Feedback.

Kontakt und Bestellung: E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Name des Käufers, Empfängername, Bestellnummer, Status und Supportverlauf.
Geschichte und kreative Inhalte: Beziehung, Anlass, Eigenschaften, Erinnerungen, Widmung, Genre- und Stimmwunsch, Aussprache, Änderungswünsche, Songtexte und fertige Audiodateien.
Zahlung und Transaktion: Betrag, Währung, Steuer, Zahlungsstatus und Stripe-Kennungen. Stripe erhält die vollständigen Karten- und Abrechnungsdaten; FondMelody speichert nicht die vollständige Kartennummer.
Gerät und Nutzung: IP-Adresse, Browser, Gerät, Zeitpunkte, besuchte Seiten und Funnelschritte, Interaktionen, Sitzungskennungen, Protokolle und Fehler.
Werbung und Attribution: Verweis-URLs, Kampagnenparameter, Werbekennungen, Produkt- und Kaufereignisse sowie gegebenenfalls normalisierte, einweg-gehashte Kundendaten für die Zuordnung.

Eine Geschichte kann sensible Themen wie Gesundheit, Religion, Trauer, Familienbeziehungen oder Angaben über Kinder enthalten. Bitte teile nur Informationen, die für den Song erforderlich sind und die du weitergeben darfst.

3. Wie und warum wir Informationen nutzen

Wir verarbeiten Daten, um deinen Fragebogen zu speichern, Zahlungen abzuwickeln, Betrug zu erkennen, deinen Song zu schreiben, zu generieren, zu prüfen, zu speichern, zu liefern und zu ändern, den privaten Zugang bereitzustellen, Mitteilungen zu senden, Support zu leisten, Funnel- und Werbeleistung zu messen, den Service zu verbessern und rechtliche Pflichten zu erfüllen.

Soweit eine Rechtsgrundlage erforderlich ist, stützen wir uns auf Vertragserfüllung, berechtigte Interessen an sicherem Betrieb, Verbesserung, Support und Geschäftsanalyse, gesetzliche Pflichten sowie Einwilligung für optionale Werbung oder nicht notwendiges Tracking. Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wir treffen keine rechtlichen, arbeitsbezogenen, kreditbezogenen oder ähnlich erheblichen Entscheidungen über dich ausschließlich automatisiert. Kreative Werkzeuge unterstützen die Produktion und Qualitätsprüfung; menschliche Prüfung ist Teil der Erfüllung.

4. Technologie- und Dienstleistungsanbieter

VERCEL unterstützt Websitehosting und Serverfunktionen. STRIPE verarbeitet Checkout, Zahlung, Steuer, Abrechnung und Betrugsprävention. KIE unterstützt Song- und Audiogenerierung und kann die dafür nötigen freigegebenen Texte, Storydetails, Titel und Produktionsanweisungen erhalten. META UND CLICKFLARE unterstützen Werbemessung und Attribution.

Diese Anbieter verarbeiten Informationen nur soweit für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich und auf Grundlage ihrer Verträge und Datenschutzbestimmungen.

5. Cookies, Analyse und Werbung

FondMelody nutzt Cookies sowie lokalen oder sitzungsbezogenen Browserspeicher, damit Fragebogen und Checkout funktionieren, Erstkontakt-Attribution gespeichert wird, Bestell- oder Administratorzugänge geschützt sind, doppelte Ereignisse verhindert und Leistungen gemessen werden. Manche Daten gelten nur für eine Sitzung; die Funnel-Kennung kann bis zu 30 Tage bestehen.

Analyse- und Werbetechnologien können Browser oder Geräte erkennen und Seiten-, Interaktions-, Kampagnen- und Kaufereignisse erfassen. Wo das Gesetz vor nicht notwendiger Technik eine Einwilligung verlangt, nutzen wir diese nur mit Einwilligung. Du kannst Cookies und Browserspeicher löschen oder blockieren; dadurch können gespeicherte Fortschritte oder Funktionen ausfallen.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Geld. Soweit Datenschutzrecht Werbepixel oder Attribution als „Verkauf“, „Weitergabe“ oder gezielte Werbung einordnet, kannst du per E-Mail widersprechen beziehungsweise ein Opt-out verlangen.

7. Internationale Übermittlungen

Unsere Anbieter arbeiten in mehreren Ländern, darunter den Vereinigten Staaten. Daten können daher außerhalb deines Landes verarbeitet werden. Soweit erforderlich, verwenden wir anerkannte Vertragsgarantien oder andere zulässige Übermittlungsmechanismen und prüfen zusätzliche Schutzmaßnahmen.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck angemessen erforderlich ist. Dabei berücksichtigen wir aktive Bestellungen und Portale, Änderungs- und Nachlieferungsmöglichkeiten, Support, Streitfälle, Betrugsprävention, Sicherungszyklen der Anbieter sowie steuerliche, buchhalterische und andere gesetzliche Pflichten.

Unvollständige Funnelkontakte können kürzer gespeichert werden als Bestell- und Transaktionsunterlagen. Sind Daten nicht mehr nötig, löschen oder anonymisieren wir sie soweit vernünftigerweise möglich; gesetzliche Ausnahmen und Sicherungskopien bleiben vorbehalten.

9. Sicherheit

Zu unseren Schutzmaßnahmen gehören beschränkte Verwaltungszugriffe, signierte private Portalzugänge, verschlüsselte HTTPS-Verbindungen, privater Objektspeicher, zeitlich begrenzte Audiolinks, Zahlungsabwicklung durch Stripe und getrennte Produktions- und Testzugänge. Kein Onlinedienst kann absolute Sicherheit garantieren.

Halte private Bestelllinks vertraulich und kontaktiere uns umgehend bei einem Verdacht auf unbefugten Zugriff. Sende keine unnötigen sensiblen Daten oder vollständigen Kartendaten per E-Mail.

10. Deine Datenschutzrechte

Je nach Wohnort kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder eine Erklärung der Verarbeitung verlangen, einer Verarbeitung aus berechtigtem Interesse oder für Direktwerbung widersprechen, Einwilligungen widerrufen und dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Sende deine Anfrage mit der betroffenen E-Mail-Adresse und Bestellnummer an hello@fondmelody.com. Wir können Identität und Berechtigung prüfen. Rechte sind nicht uneingeschränkt; erforderliche Zahlungsunterlagen, Rechtsansprüche, Sicherheitsbelange, Rechte anderer und andere gesetzliche Gründe können eine weitere Speicherung rechtfertigen.

11. Kinder und Informationen über andere

FondMelody wird an Erwachsene verkauft und richtet sich nicht an Kinder. Wir nehmen wissentlich keine direkt von einem Kind aufgegebene Bestellung an. Erwachsene dürfen einen Song über ein Kind erstellen, sollen aber nur nötige Angaben machen und müssen sorgeberechtigt sein, eine geeignete Erlaubnis haben oder anderweitig rechtlich zur Weitergabe berechtigt sein.

Für Angaben über jede andere Person bist du ebenfalls dafür verantwortlich, deren Privatsphäre zu respektieren und erforderliche Einwilligungen einzuholen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung an Änderungen von Service, Anbietern oder Recht anpassen. Wir veröffentlichen die neue Fassung hier, aktualisieren das Datum und geben weitere gesetzlich erforderliche Hinweise.

13. Kontakt

Für Datenschutzfragen, Rechteanfragen oder Beschwerden schreibe an hello@fondmelody.com. Bitte sende keine vollständigen Kartendaten oder unnötigen sensiblen Informationen per E-Mail.